プライバシーポリシー個人情報保護方針

01事業者の名称・住所・代表者

株式会社トータルファサード
〒392-0002 長野県諏訪市上諏訪13309-22
代表取締役 前橋 美さき

02お預かりする個人情報

当社は、次のような場面で個人情報をお預かりします。

• ウェブサイトの相談フォーム：お名前、会社名・事務所名、メールアドレス、電話番号、お問い合わせの立場（施主・設計事務所など）、ご相談内容、図面・画像などの添付ファイル
• ウェブサイトの設計スタディ資料のお申し込み：お名前、事務所名、メールアドレス、電話番号
• メール・電話・お打合せ・お取引などを通じていただく情報：お名前、会社名、連絡先、ご相談やご依頼の内容など

ウェブサイトの閲覧に伴って外部の事業者に送信される情報（クッキー等）については、07をご覧ください。

03個人情報の利用目的

お預かりした個人情報は、次の目的に利用します。

• ご相談・お問い合わせへの回答と、そのためのご連絡
• お申し込みいただいた資料のお届け
• お見積り・ご提案、ご契約の締結と履行、工事の打合せと施工、アフターサービスなど、お取引に必要な業務
• 当社の製品・サービス・施工事例などのご案内（資料のお申し込み時など、ご案内することをお伝えしている場合）
• お問い合わせの件数や経路の集計など、ウェブサイトとサービスの改善（個人を特定しない統計として利用します）
• 法令に基づく対応

04個人情報の第三者への提供

当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関・地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を行うことに協力する必要があり、ご本人の同意を得ることでその事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

なお、利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取扱いの一部を外部に委託することがあります（ウェブサイトやメールのサーバーの運用、マーケティング業務など）。この場合は、委託先を適切に選び、必要な監督を行います。

05安全管理のために講じている措置

当社は、お預かりした個人データの漏えい・滅失・毀損を防ぐため、次の措置を講じています。

• 基本方針の策定：個人データの適正な取扱いのため、関係法令・ガイドラインの遵守や、質問・苦情の窓口などを定めた本ポリシーを策定し、公開しています。
• 組織的な措置：代表取締役を個人情報の取扱いの責任者とし、個人データを取り扱う者を、業務上必要な者に限っています。
• 技術的な措置：ウェブサイトの管理画面と、お問い合わせの記録の保管先は、IDとパスワードで利用できる者を限っています。管理画面へのログインには、不正なログインを防ぐ設定をしています。ウェブサイトのフォームの内容は、暗号化された通信（SSL/TLS）で送信されます。
• 外的環境の把握：当社は、個人データを米国の事業者が提供するクラウドサービスで保管することがあります。また、業務の委託先がドイツで個人データを取り扱うことがあります。米国の制度は、個人情報保護委員会が公表している外国制度（アメリカ合衆国）の情報などで把握しています。ドイツを含むEUは、日本と同等の水準の個人情報保護制度を持つ地域として、個人情報保護委員会が指定しています。これらを把握したうえで、安全管理措置を講じています。

このほかの措置については、09の窓口にお問い合わせいただければ、遅滞なくお答えします。

06開示等のご請求

ご本人から、当社が保有する個人データについて次のご請求があった場合は、ご本人であることを確認のうえ、法令に従って遅滞なく対応します。

• 利用目的の通知
• 開示（第三者に提供した記録の開示を含みます）
• 内容の訂正・追加・削除
• 利用の停止・消去、第三者への提供の停止

ご請求は、09の窓口まで、メールまたは郵送でお申し出ください。ご本人確認のため、運転免許証などの本人確認書類の写しをお願いすることがあります。代理人によるご請求の場合は、代理権を確認できる書類もあわせてお願いします。開示は、電子メールや書面など、ご希望の方法でお知らせします（ご希望の方法での対応が難しい場合は、書面でお知らせします）。

手数料：無料です。

07クッキー等の利用と、外部の事業者への情報の送信

当サイトでは、アクセス状況の把握と、広告の効果測定・配信のために、次の事業者のクッキー、ピクセルなどの技術を利用しています。これにより、閲覧したページ、閲覧日時、ブラウザの種類、IPアドレスなどの情報が、各事業者に送信されます。フォームに入力されたお名前・メールアドレスなどは送信しません。

• Google LLC（Googleアナリティクス）：アクセス状況の把握に利用します。Googleによる情報の扱いは、Googleの説明ページをご覧ください。
• Meta Platforms, Inc.（Metaピクセル）：Meta社は、送信された情報を、広告の効果測定と、Facebook・Instagramでの広告の表示・配信に利用します。詳しくはMeta社のプライバシーポリシーをご覧ください。

このほか、文字の表示（Google Fonts）と、相談するページの地図の表示（Googleマップ）のためにGoogleのサービスを利用しており、表示の際にIPアドレスなどがGoogleに送信されます。

情報の送信を望まない場合は、次の方法で止めることができます。

• お使いのブラウザの設定で、クッキーを無効にする、または削除する。
• Facebook・Instagramでは、アカウントセンターの「広告表示の設定」にある「広告パートナーからのアクティビティ情報」で、当サイトなどの広告パートナーから受け取った情報を広告に使うかどうかを管理できます（Meta社のヘルプ）。
• Googleアナリティクスによる収集は、Googleアナリティクス オプトアウト アドオンで止めることができます。

08法令、規範の遵守と見直し

当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。本ポリシーを変更した場合は、このページでお知らせします。

09お問い合わせ・苦情の窓口

当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情、06のご請求は、下記までご連絡ください。

株式会社トータルファサード
前橋 美さき
住所：〒392-0002 長野県諏訪市上諏訪13309-22
電話：0266-53-0341
メール：info@totalfacade.jp